Soporte mesa de ayuda junior

CANVIA

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 57 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Somos Canvia, formamos parte del portafolio de Advent International y contamos con 34 años de presencia en el mercado local. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.

¡Te invitamos a ser parte de nosotros, postulando a la posición de Soporte de Mesa de Ayuda!

 

¿Qué perfil buscamos?

 

-       Buscamos personas con experiencia mínima de 6 meses como soporte presencial o remoto/ atención al cliente.

 

-       Disponibilidad para trabajar en el Centro de Lima.

 

-       Disponibilidad para cumplir 48 horas semanales de lunes a sábados en un ragon de 8am-8pm (solo dos sábados al mes)

 

 ¿Cuáles son los retos?

 

Recibir y atender llamadas de incidentes, requerimientos o consultas que presentan los usuarios.

 

● Validar perfil de usuarios restablecer y desbloquear claves de red atreves del Active directory.

 

● Registro de tickets, seguimiento de casos reportados a otra área.

 

● Resolver, incidencias con el correo con servidor Exchange y de office365, conexiones de red, aplicativos equipos informáticos

 

● Gestionar correos, generar tickets y escalar al área correspondiente.

 

● Reportar incidentes masivos al área correspondiente para su solución.

 

● Administrar el buzón del Centro de Servicios fomentando la organización, etiqueta y archivamiento de los correos entrantes y salientes.

 

 

¡Nuestros beneficios!

 

-       Si deseas tener un seguro privado ¡cubrimos hasta el 81% de tu prima!

 

-       Contamos con convenios educativos post-grado con diferentes Institutos y Universidades.

 

-       Podrás participar en Talleres y Meet Ups que contribuirán con tu desarrollo.

 

-       Podrás optar por los descuentos corporativos en empresas de entretenimiento, gimnasios, restaurantes, entre otros.

 

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En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te has postulado con éxito!