Soporte de mesa de ayuda - Horarios rotativos

CANVIA

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 35 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Somos Canvia, formamos parte del portafolio de Advent International y contamos con 34 años de presencia en el mercado local. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.

¡Te invitamos a ser parte de nosotros, postulando a la posición de Soporte de Mesa de ayuda 

 

¿Qué perfil buscamos?

- Buscamos personas con experiencia minima de 1 año como soporte de mesa de ayuda, presencial y/o afines.

-       Conocimiento de herramientas de seguimiento de ticket (remedy,freshdesk y/o otros)

- Disponibilidad para trabajar de lunes a sabado en horarios rotativos mensuales (Turno mañana, tarde o madrugada)

- Disponibilidad para trabajar en el Callao (Cerca a la universidad san marcos)

 

¿Cuáles son los retos?

- Recibir, registrar y atender  los incidentes reportados por los usuarios, los cuales serán asignados según prioridad de acuerdo con los criterios establecidos en el proyecto.

- Gestionar la mesa de servicios 24x7.

- Realizar el seguimiento de tickets, así como el acompañamiento cuando este es escaldo.

- Realizar descarte microinformático por teléfono y de manera remota.

 

¡Nuestros beneficios!

-       Si deseas tener un seguro privado ¡Cubrimos hasta el 81% de tu prima!

-       Contamos con convenios educativos post-grado con diferentes Institutos y Universidades.

-       Podrás participar en Talleres y Meet Ups que contribuirán con tu desarrollo.

-       Podrás optar por los descuentos corporativos en empresas de entretenimiento, gimnasios, restaurantes, entre otros.

 

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¡Te has postulado con éxito!
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