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Representante de Atención al Cliente/ Turismo/ Call center - Surquillo

3ERIZA

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 123 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Importante empresa del sector, líder en la prestación de servicios, se encuentra en crecimiento con más de 1000 colaboradores afiliados y estamos en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como:  

 

                             REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE - TURISMO

 

REQUISITOS

- Deseable estudios técnico o universitarios en las carreras de Turismo y Hotelería, Administración hotelera y turismo, Administración de empresas, Historia o Humanidades, o afines.

- Dominio de idioma ingles a nivel intermedio - avanzado.

 

 

FUNCIONES

- Resolución de consultas, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones, dudas e incidencias por parte de los clientes por todos los canales de atención: teléfono, email, formulario web, Facebook, twitter, Whatsapp.

- Gestión de inputs y canalización de solicitudes de clientes. 

- Emisión/Recepción de inputs para dar seguimiento y servicio al cliente. 

- Introducción de datos en el sistema informático. 

- Gestión de tareas administrativas en general derivadas del trabajo. 

- Elaborar informes analíticos, estadísticos, cuantitativos y cualitativos sobre los resultados del centro.

- Resolución de dudas e incidencias técnicas e informáticas de los inputs de los clientes e mails. 

- Realización de tareas de Helpdesk, dando soporte técnico en temas de Zendesk, Windows, Extranet, Admin, etc

- Contacto con el departamento reservas para la resolución de incidencias de los clientes. 

 

HORARIO:

 

Domingo a viernes de 02 pm a 10 pm

Descanso: sábados

 

SALARIO:

S/ 1400 + 200 bono variable. 

 

BENEFICIOS:

- Ingreso a planilla desde el primer día

- Convenios educativos y corporativos

- Oportunidad de línea de carrera. 

 

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