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Practicante de Back Office

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 33 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Beneficios: 

  • Seguro FOLA (Cubierta al 100%) 
  • Liderazgo horizontal (políticas de puertas abiertas).
  • Contarás con un compañero(a) de equipo que podrá brindarte las herramientas necesarias para que puedas aprender y desarrollarte profesionalmente en tus funciones.

Requisitos: 

  • Estudiantes de 7mo ciclo en adelante de las carreras de Administración, Marketing, Ing. Industrial. 
  • Deseable conocimiento en técnicas de atención al cliente
  • Dominio de Inglés a nivel Intermedio
  • Dominio de Office (Word, Excel Power Point) a nivel intermedio.

Funciones:

  • Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y solicitudes) ingresados en los canales de atención, para el aseguramiento de la satisfacción y fidelización de los clientes.                    
  • Monitorear el ciclo completo de asignación, producción y entrega del producto según el caso de: afiliación, inclusión y duplicados de clientes, para que puedan hacer uso del servicio.    
  • Reportar de forma inmediata las incidencias que se presentan en el sistema e impactan en el servicio del cliente     
  • Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
  • Cumplir con los indicadores de tiempos y calidad de la gestión realizada, para el nivel óptimo de satisfacción del servicio.                    
  • Elaborar reportes de gestión para análisis y toma de decisión de las gerencias.                                                                                                                                                                
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Salario bruto pretendido
S/.
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