Operadora atención al cliente CSO Mtto

EZENTIS

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 106 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Ezentis Perú SAC, empresa líder en servicio de telecomunicaciones e infraestructura, requiere incorporar a su staff de colaboradores con urgencia a una OPERADORA. Bajo las siguientes especificaciones:

 

REQUISITOS:

• Bachilleres o técnicos en telecomunicaciones, electrónicos y/o afines.

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de accesos.

• Experiencia deseable en gestión de alarmas con operadores móviles.

 

CONOCIMIENTOS

• Gestión de seguridad en el trabajo.

• Utilización Suite Office, Power Point.

 

 FUNCIONES

• Atención al cliente de acuerdo a alarmística detectada en los gestores de la red de alarmas Entel.

• Registro, actualización y control de la bitácora correspondiente al escalamiento de alarmas.

• Asignar equipos de trabajo y los procesos de mantenimiento preventivo, correctivo, reacción y 

        trabajos de optimización.

• Escalar y controlar las alarmas a las áreas implicadas en operación y mantenimiento.

• Elaborar reportes sobre actuaciones en la red de alarmas Entel.

• Efectuar diagnósticos de falla y un soporte de 1er nivel con los equipos en campo ofreciendo 

        una solución de acuerdo a protocolos de actuación.

• Gestionar accesos con clientes finales (coordinación y planificación por llamadas y correo 

        electrónico)

 

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley 

• Pagos mensuales y puntuales 

• Línea de carrera.

• Convenios educativos.

• Buen clima laboral.

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