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Coordinador de Atención al Cliente - Atocongo

Confidencial

Publicado:
Publicado hace 67 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Pertenece al Grupo Falabella, una de las 5 corporaciones más grandes de Latinoamérica, con más de 30 años de experiencia en el mercado.

En Banco Falabella somos más de 2 mil colaboradores a nivel nacional y el crecimiento ha sido posible gracias a nuestro equipo humano profesional y comprometido con nuestra visión, misión y valores.

 

¡Te invitamos a formar parte del gran equipo de Banco Falabella! Nos encontramos en la búsqueda de:

 

                                                    Coordinador de Atención al Cliente - Atocongo

  

Funciones:

  • Absolver consultas y atender requerimientos de los clientes al ingreso, relacionados con los diferentes productos del Banco.
  • Derivar a los clientes en base a sus necesidades (Plataforma, Caja Banco, Caja retail, banca Telefónica, Módulo de Autoservicio), sin dejar la atención directa en la entrada del centro financiero.
  • Contener y derivar adecuadamente la atención de casos críticos o los problemas que se puedan presentar en el Centro Financiero que afecten la experiencia de los clientes.
  • Hacer seguimiento de los indicadores de calidad y compartir el estatus en reuniones.
  • Mapear con el equipo las oportunidades de mejora en la calidad se servicio al cliente y compartirlo en los comités de calidad liderados por la Gerencia de Dpto. de Calidad de Servicio.

Requisitos:

  • Egresado Universitario o bachiller de Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Contabilidad, Economía,  o carreras afines. (Indispensable)
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente  en empresas reconocidas (de preferencia Bancos, empresas de seguros-EPS, AFP, retails) 

Beneficios:

  • Ingreso a planilla directa desde el primer día.
  • Descuentos corporativos.
  • Línea de carrera.
  • Convenios educativos.

 

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
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¡Te has postulado con éxito!