Auxiliar de Soporte TI - Chiclayo

Confidencial

Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 64 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

En Idat empresa del rubro de educación superior del Grupo Intercorp, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte TI para la sede de Chiclayo.

Requisitos: 

- Egresado técnico o universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones y/o afines.

- Experiencia de 1 año en funciones similares. 

Funciones: 

- Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, 

- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.

- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido.

Beneficios:

- Ingreso al Club Intercorp.

- Descuentos en programas educativos para ti y tu familia. 

- Cuponera de tiempo libre.

- Planilla desde el primer día.


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