Lugar de Trabajo:

Publicado:

Publicado hace 59 días

Salario

No especificado

Tipo de puesto:

Área:


Funciones específicas:

Realizar seguimiento a la cartera de clientes vía telefónica, entregados por los Ejecutivos de venta receptiva y el asistente de prospección, de acuerdo al funnel de conversión.

Cumplir las metas establecidas para cada base de datos de acuerdo a cada campaña.

Realizar el informe semanal de actividades para las acciones, seguimiento y correctivos necesarios.

Realizar la digitalización de los datos físicos recabados en las actividades.

Realizar actualizaciones de base de datos, con la finalidad de generar cartera de clientes.

Brindar retroalimentación al área comercial sobre la tipología de aceptación y rechazos en cada base gestionada.

Apoyar al asistente de prospección gestionando llamadas telefónicas y citas en las actividades que correspondan para la gestión de BB.DD

Apoyar vía telefónica en la ejecución del plan de acciones de campo y colegios de acuerdo al cronograma.

Llevar registros y brindar las estadísticas para la gestión de indicadores.

Proponer la implementación de nuevos métodos y herramientas de trabajo que conlleven a la mejora continua en la recolección de datos y perfiles óptimos

Otros que la jefatura requiera para el correcto desarrollo de actividades.

Respetar el protocolo de atención y las normas establecidas por el instituto.

Y otras funciones propias de su cargo o que jefe inmediato le asigne.

Educación:

Egresado Técnico ó Universitario en Administración, Marketing, Publicidad y/o afines.         

Conocimientos específicos:

Conocimiento de atención telefónica – call centers

Conocimiento en servicios de atención al usuario

Manejo de herramientas tecnológicas

Conocimiento en software de oficina.

Experiencia:

Mínima de 6 meses administrativas y/o comerciales vía telefónica. (Indispensable)

Habilidades y actitudes:

Comunicación efectiva

Colaboración Significativa

Iniciativa y proactividad

Comportamiento Ético

Autocontrol

Flexibilidad

Empatía

Impacto e Influencia

Trabajo en Equipo

Beneficios:

Línea de carrera de acuerdo a desempeño

Excelente ambiente de trabajo

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