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ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Confidencial

Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 376 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

Importante empresa peruana líder en telemarketing busca:  Analista de atención al cliente.

Perfil:

·            Bachiller o titulado en administración.

·            Deseable inglés a nivel avanzado y haber tenido experiencia manejando clientes extranjeros.

·            Experiencia mínima de 2 años en el cargo, deseable en empresas Call Center, Telemarketing o Servicios.

·            Deseable conocimiento de Excel avanzado para ejecución de reportes de gestión.

 Funciones:

·            Verificar que los requerimientos de clientes sean atendidos de forma oportuna.

·            Velar por la eficacia de la respuesta a los clientes externos, corroborando su satisfacción.

·            Preparar reporte de indicadores del área para informes ejecutivos.

·            Levantar información de satisfacción a todo nivel.

·            Mapear atenciones no conformes y reportar en forma oportuna.

·            Coordinar servicios de atención entre áreas y clientes externos, a fin de velar por un adecuado orden y servicio.

·            Ayudar a clientes ante dudas surgidas y derivarlas con las áreas correspondientes.

·            Velar por la buena atención de nuestro servicio de Call Center.

·            Apoyar a nuestros clientes ante solicitudes de ingreso de sus proveedores.

·            Apoyo en otras actividades que su área le solicite.  

 

 

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