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Especialista Análisis y Soporte Canal Agente

BBVA BANCO CONTINENTAL

Lugar de Trabajo:
Publicado:
Publicado hace 62 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:
Área:

Funciones:

- Gestionar el diseño y ejecución de campañas comerciales/marketing en los diversos canales digitales y físicos del Banco con el enfoque de promover el uso del Canal Agente. 
- Gestionar la definición y ejecución de las activaciones BTL/ATL cuyo enfoque es promover el uso del Canal Agente. 
- Definir e implementar el material POP a colocar en los negocios afiliados a la red de agentes propios, incluye nuevas funcionalidades. 
- Diseñar e implementar campañas transaccionales para los principales stakeholders: agentes, clientes, colaboradores del banco, etc. 
- Generar reportes de seguimiento de avances y resultados de despliegue de material POP y campañas transaccionales. 
- Gestionar y hacer seguimiento a los proveedores del servicio  de señalización, validando el cumplimiento de ANS. 
- Liderar la gestión del conocimiento de Agentes en nuestros canales de atención: Call Center, Red de Oficinas, Oficina Principal, Web BBVA, etc.                                                        
- Velar por el cumplimiento de protocolos de atención en los diferentes puntos de contacto del cliente/agente. 
- Analizar el del perfil del cliente del canal (segmento, productos, etc.) y del agente. 
- Implementar campañas de cliente anónimo y de satisfacción del cliente/agente.

Experiencia y Requisitos:

- Experiencia de 2 años como analista de producto, segmento, consumo masivo o canales presenciales.
- Experiencia de 1 años como analista de marketing/ publicidad/ trade marketing/ telecomunicaciones.
- Manejo de Corel Draw, excel y Power Point a nivel intermedio.
- Manejo de inglés a nivel intermedio.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
La empresa dio por finalizado este aviso.
¡Te has postulado con éxito!