COORDINADOR DE COBRANZA- CALL CENTER

Arvato Services S.A.C

Publicado 29 de enero de 2013
Área Call Center (ver más empleos en Call Center)
Tipo de puesto Full-time (ver más empleos Full-time)
Salario No especificado
Lugar de trabajo Av. Colonial 3866 Mall Aventura Plaza- Bellavista, Callao, Lima
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Arvato Bertelsmann

Empresa multinacional líder en Call Center en proceso de expansión en Perú. Pertenecemos al Grupo Bertelsmann, el mayor grupo de comunicación de Europa; convirtiéndonos en uno de los mayores proveedores de soluciones en la comunicación.
Actualmente, estamos en proceso de expansión y por ello Tú puedes ser nuestro Próximo Talento con diferente oportunidades de Crecimiento.

REQUISITOS:

*Formación de Técnico completo o Universitarios en curso de la carrera de Administración o a fines.

*Manejo del paquete office a nivel intermedio.

*Experiencia mínima de 2 año en puestos de similares, manejo y/o coordinación de equipos. Así también, experiencia en Cobros / Facturación / Rellamadas(2°Linea)/Inbound.

*Disponibilidad horaria para trabajar de mañana y madrugada *Tolerancia al trabajo bajo presión.

*Liderazgo

FUNCIONES:

* Gestionar, distribuir tareas y supervisar la labor de los Agentes para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

* Controlar que se cumplan las pausas y descansos por parte de los agentes y la disciplina en sala para el buen funcionamiento del servicio.

* Realizar el apoyo en sala respondiendo las dudas relativas al producto y resolviendo las incidencias de los agentes telefónicos.

* Asegurar la cohesión del equipo a su cargo previniendo y resolviendo pequeños conflictos para mantener el buen clima de trabajo, entre otros.

OFRECEMOS:

*Incorporación a planilla con todos los benficios de ley.

*Sueldo Fijo + Bono Nocturno + Bono de productividad por encima del mercado

*Movilidad domiciliaria (Personal nocturno).

*Convenios con instituciones.

*Línea de carrera.

 

Enviar cv a : katherine.bercera@arvato.pe asunto COORDINADOR-COBROS

Lugar de trabajo
Av. Colonial 3866 Mall Aventura Plaza- Bellavista, Callao, Lima
Ubicación del trabajo
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