Director BPO (Business Process Outsourcing) 24 sep

Multinacional en pleno proceso de expansión y con operaciones de Call Center en Lima precisa incorporar

DIRECTOR BPO ( Business Process Outsourcing)

Misión Principal:

Se encargará del análisis, gestión , planificación , y expansión de los servicios prestados a nuestros clientes, persiguiendo la evolución favorable de forma cualitativa y cuantitativa de los mismos.

 Funciones:

•-          Dirigir y guiar al equipo hacia la consecución de los  objetivos de la Compañía y del área .

•-          Dirigir la gestión de los recursos para lograr la rentabilidad, calidad y eficacia deseada.

•-          Organizar, planificar y gestionar los medios que permitan la obtención de los fines del área de Operaciones y de nuestros Clientes.

•-          Realizar planes de comunicación continua para adaptar los medios a las necesidades de la Plataforma.

•-          Implantar, junto con los responsables de cada área, los procedimientos a seguir con el objeto de coordinar sus actividades permanentemente.

•-          Distribuir los recursos humanos mediante un análisis de las  necesidades de cada Servicio y su categorización.

•-          Potenciar la puesta en marcha de planes de motivación.

•-          Desarrollar los planes generales con el resto de Unidades de Negocio.

•-          Actuar como interlocutor con nuestros Clientes

Requisitos

•·        Alta capacidad analítica y orientación a objetivos.

•·        Experiencia de al menos  3 años en posiciones ejecutivas en las  distintas áreas de gestión de clientes.

•·      Experiencia en Compañías con presencia Internacional.

•·      Experiencia en Business Process Outsourcing

•·     Experiencia contrastada en Gerencia, Dirección y coordinación de grandes equipos de trabajo.

Ofrecemos:

•·        Incorporación a una Compañía en continuo crecimiento y expansión.

•·        Salario sobre promedio mercado.