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Las
personas necesitan comentarios positivos y retroalimentación con regularidad,
la misma puede ser cualitativa
o cuantitativa.
La primera la cualitativa es descriptiva, por ejemplo, decirle a una asistente
que se aprecia la puntualidad y calidad con que entrega los informes. Los
comentarios cuantitativos se basan en cifras numéricas, la cantidad de informes
llevados a cabo en un determinado periodo de tiempo, por ejemplo
Las personas que tienen a su cargo una o varias personas deben evaluar el
desempeño individual para poder decidir las acciones que deben tomar a corto,
mediano y largo plazo, tanto con las personas como con el departamento que
tienen a cargo
Las
evaluaciones informales, basadas en el trabajo y encuentro diario, son
necesarias pero insuficientes, el empleado y su supervisor necesitan de un
sistema formal y sistemático de retroalimentación con el cual se podrá:
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Identificar
a los empleados que cumplen o exceden lo esperado y a los que no lo
hacen.
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Repensar
y/o evaluar:
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Los procedimientos
de reclutamiento y selección
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Decisiones
sobre las promociones y compensaciones
-
Desarrollo de
carrera, potencial de cada uno
-
Futuros
reemplazos
-
Descripciones
de puestos más correctos
-
Programas
de formación
-
Sesiones
de asesoramiento laboral
-
Procedimientos
de despido
Tener
siempre presente que el desempeño de una organización dependerá del desempeño
de su personal.
Un
programa formal de evaluación debe tener:
-
Los objetivos
claramente enunciados.
Durante
este proceso:
-
Una
parte importante es el desarrollo de metas y objetivos
con fechas de cumplimiento para la consecución de éstos.
-
Luego
el seguimiento para ir constatando si estos
objetivos se van cumpliendo en forma oportuna y si hay que hacerle ajustes. Las
metas deben ser difíciles pero asequibles
-
Un
sistema de devolución que le permita al empleado conocer los métodos
para alcanzar esos objetivos.
Un
programa de evaluación está diseñado para:
-
Que los
empleados sepan claramente que se espera de ellos
-
Que
conozcan sus fortalezas y debilidades, cómo potenciar las primeras y
compensar las segundas
-
Avalar
cualquier acción correctiva, cuando no sea posible esperar mejoras en
el desempeño de un individuo
Las
evaluaciones consiguen mejores resultados cuando:
-
Los
trabajadores conocen con antelación los
criterios de evaluación.
-
La información
sobre el desempeño es una tarea frecuente y se plantea de manera
positiva.
-
Se involucra a los
empleados en la toma de decisiones relativas a cambios futuros relacionados
con sus funciones y objetivos
CVANA
Licenciada Ana Maria Gueli
Enriquez
Asesora en Recursos
Humanos. Capacitación
amgueli@cvana.com/www.cvana.com
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